Politique d’expédition
Nous faisons notre maximum pour que votre commande soit traitée rapidement et que vous puissiez recevoir votre achat dans les meilleures conditions.
1. Livraison des produits digitaux
Les produits proposés sur notre boutique sont des produits digitaux. Aucun colis physique n’est donc expédié.
Après confirmation de votre paiement, votre produit est généralement disponible immédiatement ou envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
2. Accès à votre commande
Une fois votre commande validée, vous recevez les informations nécessaires pour accéder à votre produit digital.
Si vous ne recevez pas votre commande après votre achat, nous vous recommandons de vérifier :
- Votre boîte de réception.
- Votre dossier « Indésirables » ou « Spam ».
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
3. Problème d’accès ou de téléchargement
Si vous rencontrez un problème pour accéder à votre produit, contactez-nous via notre service client ou le chat disponible sur notre boutique.
Nous ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
4. Informations importantes
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail correcte et de disposer d’un appareil et d’une connexion Internet permettant d’accéder au produit acheté.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant d’un appareil incompatible, d’une connexion Internet insuffisante ou d’une adresse e-mail incorrectement renseignée.